Ein Unfall auf Reisen ist belastend. Diese Übersicht hilft dir, die nächsten Schritte ruhig und in der richtigen Reihenfolge anzugehen. Bei Gefahr und Verletzten hat Hilfe immer Vorrang.
1. Sicherheit herstellen und Hilfe rufen
Halte an, sichere die Unfallstelle nach den örtlichen Regeln und versorge Verletzte, soweit du kannst. Rufe bei Verletzungen oder Gefahr den örtlichen Notruf. In der EU erreichst du den Notruf unter 112. Bewege Verletzte nur, wenn unmittelbare Gefahr besteht oder Helfende dazu anweisen.
2. Polizei und Vermieter informieren
Ob die Polizei auch bei einem kleinen Sachschaden gerufen werden muss, hängt von Land und Mietvertrag ab. Viele Vermieter verlangen eine Polizeimeldung für die spätere Schadenabwicklung. Prüfe die Notfallkarte oder Mietunterlagen und melde den Vorfall umgehend über die dort genannte Nummer. Folge den Anweisungen des Vermieters zu Abschleppen oder Ersatzwagen.
3. Alles dokumentieren
Fotografiere Unfallstelle, Fahrzeugposition, Schäden, Kennzeichen und relevante Verkehrszeichen, sofern dies sicher möglich ist. Notiere Ort, Uhrzeit, Namen und Kontaktdaten von Beteiligten und Zeugen. Ein europäischer Unfallbericht kann helfen, den Hergang festzuhalten. Unterschreibe nur Angaben, die du verstehst und die den Ablauf korrekt wiedergeben.
4. Versicherung und Kosten klären
Eine Vollkasko kann eine Selbstbeteiligung enthalten; Ausschlüsse und Meldefristen stehen im Vertrag. Bei einem Tarif mit Selbstbeteiligungserstattung benötigst du häufig Unfallbericht, Vermieterrechnung, Zahlungsbeleg und Fotos für den Erstattungsantrag. Akzeptiere Zusatzkosten nicht ohne Beleg und bewahre alle Unterlagen auf.
5. Übergabe schriftlich festhalten
Lass dir Schadenmeldung, Rückgabe und etwaige Zahlungen bestätigen. Verlangst du später eine Erstattung oder bestreitest eine Belastung, helfen chronologisch geordnete Fotos, Protokolle, E-Mails und Belege. Informiere gegebenenfalls auch den Vermittler, über den du gebucht hast.
- Lokale Notrufnummer und Vermieter-Hotline
- Mietvertrag und Versicherungsnachweis
- Fotos, Unfallbericht und Kontaktdaten
- Belege für Abschleppen, Reparatur und Rückgabe
Quelle und Vertiefung: ADAC: Unfall mit dem Mietauto.
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